よくあるご質問

Q.貴店は正規代理店ですか？
A.はい。当社は株式会社サイエンスのミラブル正規代理店（ミラブルオンライン mirable.online）です。メーカーHPに記載の正規代理店リストにも掲載がございますのでご安心ください。

Q.どのメーカーのシャワーにも取り付けできますか？
A.はい。当店は正規代理店として取付アダプターをプレゼントとして同梱しておりますので、ほとんどのメーカーに対応しております。ミラブルが届いてスグにご利用できます。
それでも合わない場合は、ミラブルの接続部分のネジは「G1/2」という国際標準規格となっておりますので、ホームセンター等でアダプタをお求めください。
万が一取り付けが不可能な場合も30日間完全保証の期間内であれば返品が可能ですので、ぜひお試しください。
シャワーヘッドとホースが一体型になっている場合、シャワーホースごと交換する必要があります。事前にご確認ください。

Q.バランス釜でミラブルは使えますか？
A.いいえ。バランス釜のお風呂にミラブルは対応しておりません。

Q.取り付けは簡単ですか？
A.はい。ホースとシャワーヘッドの繋がっている部分を手で回していただくだけで取り外し取り付けが可能です。小学6年生のお子様が取り替えてくれたご家庭もございました。

Q.水が白濁するほどウルトラファインバブルが多いのですか？
A.いいえ。「ウルトラファインバブル」は直径が1マイクロメートル未満の気泡ですので、肉眼で見ることはできません。
白濁して見えるのは直径が1～100マイクロメートル程度の気泡の「マイクロバブル」ですので、「ウルトラファインバブル」が多いとは限りません。類似品にご注意ください。

Q.薬品などは使っていないのですか？
A.はい。特許取得の技術により、シャワーヘッドの構造で水と空気を混ぜバブルを発生していますので安心です。ミラブルに使われている技術は、介護施設や食品工場、ペット産業などでも導入されています。

Q.カートリッジは必要ですか？
A.いいえ。ミラブルはカートリッジ等は不要となっております。基本的にはメンテナンスフリーですので経済的です。塩素除去やファインバブル増量を希望される場合はミラブル専用浄水器「トルネードスティック」を装着いただきミラブルplusとしてご利用いただけます。

Q.どれぐらい耐久性がありますか？
A.一般的なシャワーヘッドと同じ程度の耐久年数となっておりますのでご安心ください。

Q.子供の肌に使っても大丈夫ですか？
A.はい。水と空気しか使っていませんので安心してご利用いただけます。特にミスト水流を使っていただくと肌に優しいのでオススメです。

Q.肌がデリケートなのですが使っても大丈夫ですか？
A.はい。介護施設などでは、通常のシャワーの刺激が強くて痛いとおっしゃられる方々にも喜ばれて使われています。特にミスト水流を使っていただくと肌に優しいのでオススメです。

Q.シャワーヘッドが目詰まりすることはありませんか？
A.通常のシャワーヘッドを利用しても問題ない地域であれば特に目詰まりすることはございません。
トルネードスティックをご使用の場合、交換時期を超過したスティックを使用し続けることで目詰まりを起こす可能性があります。
交換時期が来たら必ずスティックをご交換、もしくはお取り外しをお願いします。

＜トルネードスティックの交換時期＞
スティック内の白い粒々(ろ材)が、半分ぐらいまで減ったら交換時期です。
詳しくはコチラ>

Q.ミラブルプラスの洗浄方法を教えてください。
A.ミラブルプラスの洗浄については次の通りお試しください！

①キレイなスポンジに食器用洗剤（必ず中性洗剤を使用）を数滴垂らし、泡立てます。その泡を使って、布や歯ブラシでミラブル表面の汚れを落とします。

②内部はどうしても気になる場合、泡を使って歯ブラシの届く範囲で洗浄可能です。構造の部分や、歯ブラシの届かない部分の汚れが気になる場合は、一度ミラブルオンラインまでご連絡ください。

③洗い終わったら、ミラブルを中も外もしっかりと水で洗い流してください。洗剤が残ったままだと、本体の劣化の原因になります。

※注意※中性洗剤以外のアルカリ性や酸性洗剤を使ったり、洗剤を残してしまうとミラブル本体の劣化に繋がる場合があります。

Q.ミラブルは水圧が弱いのですか？
A.いいえ。「ストレート」の使用時には他の水圧の強めのシャワーヘッドとあまり変わりません。ただし「ミスト」の使用時には水圧を感じることはほとんどありません。そのため肌に優しく赤ちゃんやお年寄りの方、敏感肌の方にも喜ばれています。

Q.ミストは寒いと聞いたのですが本当ですか？
A.はい。確かに他のミストを発生するシャワーヘッドと同様に水滴が細かくなり外気に触れる表面積が増えることで温度が冷めやすくなります。そのため通常のシャワーよりも設定温度を2～3℃上げる、ミスト使用時は30cm以上離して使わない、バスルームが温まった状態で使うといった工夫をされることで快適にご利用いただけます。

Q.1人で複数購入しても大丈夫ですか？
A.はい。ご自身の分とご両親の分など、プレゼント用に複数お買い求めされる方も結構いらっしゃいます。もちろんキャンペーンも個数分対応させていただきますのでご安心ください。

Q.注文後にメールが送られて来ないのですが？
A.メールソフト等の迷惑メールフォルダ内をご確認いただくか、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は「@mirable.online」からのメールを受信できる設定に変更の上、当店までお問い合わせください。

Q.送られてくるのは新品ですか？
A.はい。30日完全保証で返品された商品が送られてくるかもしれないと不安に思われる方もいらっしゃいますが、そのようなことはありませんのでご安心ください。

Q.5年間延長保証はメーカー保証なのですか？
A.いいえ。当店がメーカー保証と同等の保証内容で4年間の保証をお付けしております。

Q.30日完全保証を行っても大丈夫なのですか？
A.はい。私達はサイエンスのミラブルの品質に絶対の自信を持っております。体験していただいてご満足いただけないのであれば当店としても納得ですので、ご安心ください。

Q.領収書の発行は可能ですか？
A.はい。当店運営会社の「株式会社GWF」名義にて、但し「商品代」として発行致します。商品発送後、「配送のお知らせ」のメールにてPDF形式の領収書データをダウンロードいただけるURLをご連絡させていただきます。 お客様ご自身でアクセスしていただき、印刷してご利用ください。 ※商品代引きでご注文の場合、弊社からの領収書の発行が出来かねますので、お荷物に貼付の送り状に付属する「代引金額領収書」をご利用ください。

Q.プレゼント用に「自宅以外に届ける」を選んだ場合、納品書に価格は掲載されますか？
A.いいえ。「お届け先」の方に価格は表示されませんのでご安心ください。

ミラブルオンライン(mirable.online)
サイエンスミラブル正規代理店
株式会社GWF
本社 大阪府大阪市東淀川区東中島2丁目8-6 新大阪駅前ビル7F
東京オフィス 東京都港区芝3丁目16-12　サンライズ三田ビル6F

【商品詳細、注文内容の確認・変更、返品などに関する問い合わせ】
TEL：0120-299-105
(9:30～17:00 ※水曜のみ16:00まで／土日祝休)
【商品の発送に関する問い合わせのみ】
TEL：0120-335-307
(9:30～17:00 ※水曜のみ16:00まで／土日祝休)

商品のご購入・キャンペーンについて

【商品のお問い合わせ】
※お問い合わせの前に※
最近、他店でお買い求めいただいた方からのクレームが増えており当店の業務に支障をきたしております。
他店でご購入されている場合はお買い求めいただいた店舗からのメールをまずはご確認ください。
また、お問い合わせの際は受信されたメール内に記載のお問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
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【お支払いについて】
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【お届けについて】
●商品のお届けはご注文受付日の翌営業日～3営業日後となります。入荷待ち商品に関しては商品毎のページをご確認ください。

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●商品返送時の送料はお客様ご負担とさせていただいております。
●返送商品の到着を確認次第、返金のお手続きをさせていただきます。
※商品確認からご返金まで約1週間の期間をいただきます。（ご注文者様名義の銀行口座へのお振込とさせていただきます）
代金引換をお支払いでご利用の場合もご注文者様名義の銀行口座への振込返金となります。詳しくは返品受付時にご案内いたします。
商品返送時には「納品書」を商品と一緒にご返送いただけますようお願いいたします。
返品の際には、宅配便またはゆうパックなどの追跡サービス可能なものをご利用ください。送り状、配送控えは返品発送の証書となるため、返金が完了するまで、お手元に保管していただくようお願いいたします。
※「ご登録」いただいている情報と異なる場合は、返金の手続きに大変お時間がかかりますことを予めご了承ください。

【メーカー保証および安心5年延長保証について】
1.保証期間内でも次の項目に1つでも該当する場合は保証修理の対象となりません。
1）添付の取り扱い説明書をお守りにならなかった為に発生したとみなされる故障。
2）保守実施部門以外による修理、もしくは改造に起因する故障。
3）天災、火災、その他不測の事故による故障。
4）お買い上げ後の輸送、移動等による故障。
5）一般に機能上影響の無い腐食、錆及び感覚的な現象（熱膨張による一般的変形、変色等）。
6）経時変形により発生した本体表面やメッキ面等の自然褪色。
7）通常の使用状態において、消耗するもの（パッキン等）は保証修理の対象とはなりません。
2.本製品に関する保証の範囲は故障修理に限られるものとします。
3.本製品に関する取り外し及びそれに伴う加工部の修復は出来ません。
4.本製品に関する保証の範囲は、日本国内にのみ有効です。

ミラブルplus製品仕様
【本体寸法】160mm×70mm×55φ
【接続ネジ径】G1/2
【使用給水圧】0.1～0.3Mpa
【材質】本体：ポリカーボネート及びABSネジ及びバネ：ステンレス
【吐出量】
●ストレート：7.5L/min マイクロバブル（直径30μｍ程度）約6000個/1cc
●ミスト：3.5L/min ウルトラファインバブル（直径130nm程度）約2000万個/1cc

警告
●吐水状態を切り替えた場合、吐水温度が変化することがありますので、必ず手で温度を確かめてください。 やけどをするおそれがあります。
●給気圧が高い地域でご使用の時は、確実に手などで支持してご使用ください。 床に置いたシャワーヘッドが暴れたり、シャワーハンガーから落下してけがをする恐れがあります。

注意
●熱湯（60℃以上）を通さないでください。
破損・変形・変色することがあります。安全のため45℃以下でのご使用をおすすめします。
●2ハンドル・シングルレバー混合栓とセットで使用される場合、給湯器の給湯温度は42℃より高温で使用しないでください。
やけどをする恐れがあります。
●中性洗剤以外は使用しない。
中性洗剤以外を使用すると、変色や破損のおそれがあります。
●化粧品などをシャワーヘッドに付着させない。
樹脂製部品にクレンジング剤、整髪料、ヘアカラーなどを付着させたまま放置すると、変色や破損のおそれがあります。万一、付着した場合はすぐに水で洗い流してください。

使用上の注意
●散水板を下に向けた状態で吐水を切り替えると、ノズルが回転しない場合があります。その場合は、シャワー本体を立てた状態で再度吐水を切り替えてください。
●シャワーヘッドは、ぶつけたり、落としたりしないでください。シャワーヘッドの内部には機能部品が搭載されています。落下などにより衝撃を受けると破損し、機能に障害をきたすおそれがあります。
●瞬間式給湯器の場合、給水温度の高い夏場において、吐水量を少なくして使うと給湯器が着火しないことがあります。この場合には、給湯器の設定温度を下げてお使いください。
●給水圧が0.2MPa以上の地域では、水栓の切り替えハンドルを全開にしたとき。吐水の水圧が強すぎることがあります。その場合は、あらかじめ止水栓で水勢の調節を行ってください。
●空気を混入するためシャワーヘッド内部で吸気音が発生しますが故障ではありません。
●シャワーを止めたあと、シャワーヘッドからしばらく水が排出されます。これはシャワーヘッド内部の残留水を排出させているためです。数分間止まらないときは、ハンドルが完全に閉まっているか確認してください。
●シャワーヘッドを浴槽や洗面器などに水没させたり洗剤などに浸けて洗わないでください。吸気口などから水中のごみや髪の毛、洗剤を吸い込み、詰まりの原因となります。

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